プロセカのアカウント復旧を依頼しました「後編」

皆さん今日は、前回プロジェクトセカイカラフルステージ（以下プロセカ）でアカウント復旧をサポートに依頼する方法を分かりやすく解説しました。

今回はその後編として筆者が実際に依頼したときのメール回答とプレイデータに基づき実際の正答を照らし合わせながらよりアカウント復旧率を高めるための回答例をお見せしたいと思います。

なおこの回答はあくまでも筆者のアカウント情報に基づいているため、回答上の例として
ご覧ください。

アカウント復旧が必要になった経緯

まず筆者がアカウント復旧が必要になった経緯から説明します。

• 端末の充電問題発生
• 修理依頼と勘違い
• 高度なセキュリテイ保護とAppleAccount文鎮化

充電問題発生

私は、iPhoneSE（第三世代）を使用していプロセカのプレイや動画鑑賞並びに日常連絡をしています。

しかし、ながら近年のiPhoneは純正の充電機が付属されないことが多くまた純正品は高いため、１００円ショップで売ってるものを使って充電しています。

１００均の充電器のよくある不慮の事故として、コネクターを折ってしまうと言う物があります。
これは非純正であるために純正に比べてライトニングコネクターが脆いためです。

折れてしまうと端末のライトニング端子内にコネクターの破片が残ってしまい充電することができなくなってしまいます。

これ実際に半年前に私はやらかしました。
その時はエクスプレス交換修理（ESR）を行いました。

実際今使っている端末はESR後の交換機で、しばらく妹がお泊りに来ているとき充電機を１台共有していました。

その時妹が再び充電器を誤って折ってしまいました。
幸いにも端末にコネクターが残っていなかったため胸をなでおろします。

仕方ないので、バイト帰りに勤め先のコンビニで充電器を買いました。
１００均と違ってかなり高いので出費として痛いです。

それが間違いでした・・・

修理依頼と勘違い

しばらくして、コンビニで買った充電機を使って１週間絶えていたころいきなり充電できなくなってしまいました。コネクター不良を疑ってAppleに修理を依頼したのが地獄の始まり・・・・

コンビニの充電器って高い割には生産上の都合や配送上の都合など様々な理由で唐突に使えなくなってしまう物やほとんど使うことのできない物が多いんです。

Appleに修理を出すにしてもエクスプレス交換はクレジットカードが必要なためできません。
私は恥ずかしながら現在「任意整理中」につきクレジットカードを所有することができないのです。

ではなぜ？以前エクスプレス交換ができたのかと言うと
その時は祖父にクレジットカードを借りていました。

しかしながら、この程度修理で何度も借りるわけにはいかないので今回は配送修理を選びました。

Appleでは修理を出す前にデバイスの「探す」を無効化して事前に初期化を行っておく必要があります。そうここでもう一つやらかしてしまっていたのです・・・・

高度なセキュリテイ保護とAppleAccount文鎮化

以前のこのサイトでicloud上にデバイスのフルコピーバックアップを取るには復旧用連絡先か復旧キーを有効にした高度なセキュリテイ保護が必要になると言うことを解説しました。

当時筆者は復旧キーと復旧用連絡先の両方を有効にしてしまっていました。
しかも、肝心の復旧キーはスクリーンショットしているだけでメモなど無い状態です。

ましては複数回にわたってifoget（パスワード再設定）しているため今のパスワードも覚えていません。信頼できるデバイスも修理に出したIPhoneSEが最後のため存在しないことになります。

以前も説明した通り、復旧キーが有効になるとパスワード喪失時のリセット方法が信頼できるデバイスがない限り復旧用連絡先が有効であっても復旧キー優先してが求められる仕様になっているようです。

AppleCareを使ってアドバイザーに何度も解決策を求めましたしかし・・・

完全に文鎮化ですありがとうございました・・・

デジタルネイティブ世代において、アカウントやデバイスなどが機能しなくなる（錘）になることを文鎮化と呼びます。これはデバイス（端末や）アシスト自転車などが半紙や画仙紙を抑える文鎮と同じ状態になることから生まれた造語です。

英語ではbrick「ブリック」とも言います。

こうなってしまうとプロセカのアカウントはAppleAccountと連携している（シリアルコードを入力するにはプロセカ公式ショップへのログインがいる）ため。

どうすることもできません。
そのために復旧を依頼したと言う感じです。

実際の回答と答え

前置きがかなり長くなってしまいましたがここからは実際に私の返信した答えと復旧時点のプレイデータを見て答えを照合していきたいと思います。

• プレイ環境
• メインユニットNO
• 所持している「アナザーボーカルカード」のメンバー名
• チャレンジライブについて
• 所持している★4メンバーの正式名称
• メインユニット以外でレベルをMAXにしたメンバーの正式名称
• メインユニット以外でマスターランクを上げているメンバー名とランク
• 達成した「キャラクター」ミッション
• サイドストーリーを解放しているメンバーの正式名称
• フルコンボを達成した楽曲名と難易度

それ以外の情報はキリがないので今回は省略します。

プレイ環境

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
プレイヤー名	魔理沙っち	魔理沙
プレイヤーID	不明	591610892959305739
プレイヤーランク	不明	116
連携しているX ID	marisachi426	marisachi426

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
プロセカを始めた時に使用していた端末名	iPhoneSE(3dGeneration)	iPhoneSE(3dGeneration)
アプリ利用開始日	不明
最終ログイン日時	不明	再ログイン済みのため省略
最後にアプリにログインした際に利用した端末名	iPhoneSE(3dGeneration)	iPhoneSE(3dGeneration)

プレイデータ

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
メインユニットNO	2	1
クリスタルショップで購入する際に設定した生年月日	生年月日	生年月日
クリスタルの所持数	300	約500
所持している「アナザーボーカルカード」のメンバー名
	暁山 瑞希のアナザーボーカルカードx1枚	天馬 咲希のアナザーボーカルカードx1
	神代 類のアナザーボーカルカードx1枚	神代 類のアナザーボーカルカードx1
	草薙 寧々のアナザーボーカルカードx1枚	鳳えむのアナザーボーカルカードx1
	MEIKOのアナザーボーカルカードx1枚
	東雲 絵名のアナザーボーカルカードx1枚

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
チャレンジライブについて
選択したキャラクター	鳳えむ	鳳えむ
ユニットに編成しているメンバー名「ユニット名省略」
	かけがえのない笑顔	瞳に映る輝き
		一緒に考えよう
		レッツ・エチュード♪
	これであたしもモダンガール	これであたしもモダンガール
		パンダさんに乗って
最後にプレイしたチャレンジライブについて
プレイ日時	不明
楽曲	不明
難易度	NORMAL	NORMAL

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
所持している★4メンバーの正式名称
	[瞳に映る輝き]鳳えむ	[瞳に映る輝き] 鳳えむ
	[ヒーローからヒーロへ]天馬司	[ヒーローからヒーロへ] 天馬司
	［窓のセカイから］初音ミク	[窓のセカイから］ 初音ミク
	[見えない影]東雲絵名	[見えない影] 東雲絵名
	[遊びのお礼に]草薙寧々	[遊びのお礼に] 草薙寧々

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
メインユニット以外でレベルをMAXにしたメンバーの正式名称
	［窓のセカイから］初音ミク	[窓のセカイから］ 初音ミク
		[ふたりで寄り道] 暁山　瑞希
		[選択の行方] 天馬 司
		[陽気なDJ現る？] KAITO
		[ニュアンスランゲージ] 白石 杏

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
質問私の回答メインユニット以外でマスターランクを上げているメンバー名とランク
	回答忘れ(不明）	[飛び入りダンサー] 白石 杏：5
		[トラストユー] 暁山 瑞希：5
		[「いい子」に見られる優等生] 朝比奈まふゆ:5
		[レッツ・エチュード♪] 鳳えむ：3
		[ワンダーランドのセカイ] 初音ミク:5

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
達成した「キャラクター」ミッション
	「東雲絵名」をリーダーにして３０回ライブをしよう	「東雲絵名」をリーダーにして３０回ライブをしよう
	「鳳えむ」をリーダーにして ３０回ライブをしよう	「鳳えむ」をリーダーにして ３０回ライブをしよう
	「草薙寧々」をリーダーにして10回ライブをしよう	「初音ミク」をリーダーにして３０回ライブをしよう
	「白石杏」をリーダーにして 10回ライブをしよう	「白石杏」をリーダーにして 10回ライブをしよう

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
サイドストーリーを解放しているメンバーの正式名称
	[遊びのお礼に]草薙寧々	[遊びのお礼に]草薙寧々
	[ 見えない影]東雲絵名	[ 見えない影]東雲絵名
	[瞳に映る輝き]鳳えむ	[瞳に映る輝き]鳳えむ
		[ワンダーランドのセカイ] 初音ミク
		[ヒーローからヒーロへ] 天馬司

質問	私の回答	プレイデータ（正答）
フルコンボを達成した楽曲名と難易度
	ファイアダンス：NORMAL	ファイアダンス：NORMAL
	Worlders：NORMAL	Worlders：NORMAL
	オールセーブチャレンジ：NORMAL	オールセーブチャレンジ：NORMAL
	ショウタイムルーラー：NORMAL	ショウタイムルーラー：NORMAL
	トンデモワンダーズ：NORMAL	トンデモワンダーズ：NORMAL

ただ、お恥ずかしいことながら私はNORMAL以上の難易度がプレイできない生粋の音ゲー不適合者です。楽曲を楽しみながらユニットストーリーを見るのを思いっきり楽しんでるのでエキスパートとかApendとかAPはまずもって狙いません。

まとめ

以上が私の回答と実際のプレイデータになります。
以下がでしたか？

かなり外してる部分があり最終的に本人確認として決済明細を求められたのは仕方なかったなと思います。それでもAppleの明細メールと有償アイテムの購入が功を奏してアカウント復旧に至ったのでやはり少額でも何かしら一つは購入しておくことをおススメします。

また、アカウントを削除してしまって復旧できないと言う質問をちらほら見ますがサポートチームが対応できるのはログアウト状態にあって最終ログインから３０日を経過する前のプレイデータだけです。

データ削除を押してしまった場合はよくあるソーシャルゲームのキャッシュクリアとは異なりアカウント（個人情報）を含めすべてのデータが削除猶予なく消去されるのでアカウントは抹消されており復旧を依頼しても却下されます。